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免修免考
Q：国家开放大学对免修免考课程如何收费？
A：因各地经济状况不同，课程收费标准由分部与所在地区物价部门商定，请咨询当地教学点。
Q：如何理解免修免考中的专业层次？
www.5.tt_【官方首页】-葡京娱乐场A：专科段层次的课程只能替换相同或不同专业专科段层次的课程，即使其它条件符合免修免考要求，也不能用它来替换本科段层次专业的课程。例如：某生在专科段学了经济数学课程，在本科段学习时又必修相同内容和要求的该课程（且教材相同），可它仍然不能被免修免考。但是国家开放大学对英语课有特殊规定，对于在低层次（如专科段）所学的，并记入毕业总学分审核的英语（1）（2）课程，在高层次（如本科段）学习中只给予免修免考，但不能获得学分，其学分必须通过选修同层次课程获得；在同层次中予以免修免考，并获得本课程学分。
Q：免修免考课程学分如何记载？
A：学分按现修专业中被替代课程规定的学分记载。
Q：国家开放大学实践环节是否可以免修免考？
A：实践环节不可以免修免考。
Q：在校期间可否兼修其他专业的科程？相同的课程是否免考？
A：可以兼修其他专业，相同课程的免修免考按管理规定执行。
Q：如何免修免考，国家开放大学教学计划中英语Ⅱ（1）、英语Ⅱ（2）课程？
A：（一）除英语专业外，获得大学英语等级考试（CET）四级及以上级别证书（2006年1月1日之前颁发）者、06年1月1日之前参加改革后的四、六级考试且成绩在420分以上（含420分）者、全国公共英语等级考试（PETS）三级及以上级别证书者，可以免修免考英语Ⅱ（1）、英语Ⅱ（2）。www.5.tt_【官方首页】-葡京娱乐场（二）2006年1月1日后，大学英语四、六级考试将不再作为英语Ⅱ（1）、英语Ⅱ（2）免修免考的条件。 凡是2006年1月1日之后颁发的成绩证书不再作为办理免修免考的依据。（三）取得全国网考大学英语合格证者，可以免修免考其对应教学计划中的英语课程（英语综合实践、英语Ⅱ（2））。（四）符合全国网考免考条件者，除第（一）款规定的情形外，需参加国家开放大学组织的考试，成绩合格者可取得相应课程的学分。（五） 2004年秋季以后入学的学生，不再办理国民教育系列英语专业（专科）毕业者免修免考非英语专业（本科）英语Ⅱ（1）和英语Ⅱ（2）课程。（六）2004级春季或春季之前的学生可参照执行。
Q：专科未毕业学生可以申请免修免考吗？
A：符合条件的学生只要提供单科合格证、相应课程教材（或课程教学大纲）就可以申请免修免考了。
Q：国家开放大学所有免修免考的课程均可获得相应的学分吗？
A：不是。国家开放大学对英语课有特殊规定，对于在低层次（如专科段）所学的，并记入毕业总学分审核的英语（1）（2）课程，在高层次（如本科段）学习中只给予免修免考，但不能获得学分，其学分必须通过选修别的课程获得；在同层次中予以免修免考，并获得本课程学分。
Q：课程开放专业是否能免修免考?
A：对于课程开放的专业，所有课程目前暂不能免修免考。
Q：如何理解免修免考政策中的有效年限？
A：有效年限是指已获得的毕业证书、单科结业证书、国家外语四、六级证书签发日期到国家开放大学注册日期。如6年有效这样理解：如果你是合作高校97年7月毕业生，02年入学注册，注册时离毕业时间只有5年，不到规定年限6年，那么你将有权利申请免修免考课程，并且此门课程保留八年学籍有效。假如你是03年秋季或之后入学注册，注册时离毕业时间已到规定年限（6年），那么你将没有权利申请免修免考。另外，高校毕业生课程均视为毕业年所学，比如98年合作高校学生在第一学历学习时学了国际公法课程（不管此门课程当年毕业时间，均视为该专业毕业年98年7月所学），假如这位学生03年春季或之前注册中央国家开放大学开放教育本科法学专业，那么根据《中央广播电视大学免修免考课程管理办法（试行）》规定和中央广播电视大学专业教学计划，他将可以免修免考该课程，并获得该课程5学分（前提是符合免修免考应具备的其它条件）；相反，假如这位学生03年秋季或之后注册中央国家开放大学开放教育本科法学专业，那么根据《中央广播电视大学免修免考课程管理办法（试行）》规定，此门课程已过免修免考有效年限6年，因此他将不能申请免修免考。对于有单科结业证书的课程，有效年限起始日期不应以毕业证书日期为准，而应以单科证书签发日期为准（审核人员应加强管理力度，预防学生舞弊）。 《关于中央广播电视大学免修免考课程管理办法的问答》
Q：国家开放大学教学计划中的计算机应用基础（本）的免修免考有什么规定？
A：（一）非计算机类专业学生，具备全国计算机等级考试一级B及以上证书者，可以免修免考计算机应用基础（本）课程。www.5.tt_【官方首页】-葡京娱乐场（二）取得全国网考计算机应用基础课程合格证者，可以免修免考其对应教学计划中的计算机应用基础（本）课程。（三）符合全国网考免考条件者，除第一款规定的情形外，需参加国家开放大学组织的考试，成绩合格者方可取得相应课程的学分。
Q：免修免考课程内容有何要求？
A：作为免修免考替代的课程，其专业层次、教学内容和教学要求应不低于现修专业被替代课程的专业层次、教学内容和教学要求。
Q：国家开放大学总部终审免修免考的程序是什么？
www.5.tt_【官方首页】-葡京娱乐场A：（1）国家开放大学总部负责对“课程替代、免修免考情况登记表”进行审核，并根据分部上报的有关情况，对学生的课程免修免考档案进行抽查。www.5.tt_【官方首页】-葡京娱乐场（2）国家开放大学总部自收到“课程替代、免修免考情况登记表”起三个月内，将终审结果通过教务管理系统通知分部。
Q：免修免考课程成绩按合格记载，还能申请学位吗？
A：可以。
Q：在读自考专科英语专业，报国家开放大学英语专科，能否免修部分课程？
A：符合免修免考条件的课程可以替换，比例不超过必修课程总学分40%课程。
Q：英语专业毕业是否能替代开放教育本科英语的学分？
A：国民教育系列英语专业毕业证书（15年有效），能替代开放教育本科非英语专业公共外语课程，但统考和学位考试分别按照相关条例执行。
Q：课程只能免修不能免试，但没有参加考试，怎么办？
A：参加下一次该课程的考试。
Q：免修课的40%比例是指毕业总学分的40%吗？
A：免修课的40%比例应该是指必修总学分的40%。
Q：自考成绩单丢失，用什么材料来办理免修免考手续？
A：补办证明。
Q：自考单科证书取得，但找不到教材，怎么办？
A：教学大纲也可以，但尽可能找到教材。
Q：英语专业专科毕业，是否可以免修免考非英语专业英语课程？
A：2004年秋季以后入学的学生，不再办理国民教育系列英语专业（专科）毕业者免修免考非英语专业（本科）英语Ⅱ（1）和英语Ⅱ（2）课程。
Q：国外文凭是否可以认定免修免考？
A：国外文凭的课程免修免考，目前暂不办理。
新生报名
Q：持港、澳、台和国外的大学毕业证书是否可以报专升本的学习?
A：可以，但需有教育部留学服务中心出具的学历认证证明。
Q：入学水平测试安排在什么时间？
A：具体测试时间请咨询当地学习中心。
Q：入学水平测试的地点在哪里？
A：入学水平测试地点一般在所在学习中心，具体测试地点请致电所在学习中心。
Q：学校目前开设的学历教育包括哪些层次？
A：学历教育主要包括专科与本科两个层次，专科层次指高起专（高中起点专科）；本科层次指专升本（专科起点本科）和高起本（高中起点本科）。
Q：开放教育学生需要交纳哪些费用？
A：我校严格执行国家相关收费管理制度，按照所在地政府部门核定的收费标准和收费项目进行收费。收费标准，请咨询当地学习中心。
Q：开放教育与成人高考的区别?
A：开放教育的入学是宽进严出、资格审核。高中学历层次学生可报名参加专科学习，专科学历层次的学生可报名参加本科学习，参加由中央广播电视大学各学习中心组织的入学水平测试，经资格审核合格后可参加学习。开放教育采用个别化学习为主，集体教学为辅的形式.教学单位在业余时间安排少量的集中面授辅导，平时学生可以利用文字教材、网络资源等多种媒体自学。符合毕业要求的，颁发国家承认的专科或本科学历毕业证书，教育部给予毕业证书电子注册。
Q：毕业生可以报考公务员吗？
A：国家开放大学学历教育毕业证书是国家承认的高等学历证书之一，在报考国家公务员时，其学历待遇等同于成人教育系列的高等学历教育毕业证书。报考国家公务员的其它条件规定由人事管理部门负责制定。
Q：毕业生可以考研么？
A：国家开放大学学历教育毕业证书是国家承认的高等学历证书之一，在报考研究生考试时，其学历待遇等同于成人教育系列的高等学历教育毕业证书。具体要求建议向报考机构（或院校）了解。
Q：报名时需携带哪些资料?
A：专科：学生报名时须提供普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校及以上学历毕业证书原件与复印件，有效身份证件原件与复印件及其他所需证明等材料。 本科：学生报名时须提供国民教育系列相同或相近专业高等专科（含专科）以上学历毕业证书原件与复印件，有效身份证件原件与复印件及其他所需证明等材料。非国家开放大学（中央广播电视大学）毕业的学生，还须提供以下学历证明材料之一： （1）“中国高等教育学生信息网”下载打印的学历证明复印件。“中国高等教育学历认证中心”出具的认证报告复印件。“教育部留学服务中心”出具的认证报告复印件。
Q：专、本科基本修业年限几年？最短几年可毕业？
A：实行学分制。学籍自注册入学起八年内有效。根据教育部有关要求，二年制专科、专科起点本科专业最短学习年限为两年半。
Q：入学测试有什么科目?
A：专科测试达到高中毕业的基本要求和知识水平，并注重与专科知识的衔接。专科起点本科测试达到大学专科毕业的基本要求和知识水平，并注重与本科知识的衔接。具体介绍如下：其中本科的工商管理专业、金融学专业、会计学专业、法学专业、行政管理专业、汉语言文学专业要测试大学语文、专业管理综合基础知识两个科目，计算机科学与技术专业要高等数学、专业管理综合基础知识两个科目。其中专科的会计学专业、工商管理专业、行政管理专业、计算机网络技术专业、音乐教育专业均需要测试语文、英语、数学(高中水平)三个科目。
Q：新生是否有录取通知书?
A：录取通知书由国家开放大学统一发放。
Q：如何选择学习中心？
A：国家开放大学实行统一教学计划、教学大纲、教学管理、考试、评分标准等，在办学条件、教学过程、学习支持服务等方面也都具有同一的标准和要求，因此在选择学习中心时，可考虑个人学习、工作和生活的方便，就近报读。
Q：报考本科（专科起点本科）要符合哪些条件？
A：（1）具有国民教育系列相同或相近专业高等专科（含专科）以上学历者。本科护理学专业招生对象仅限于护理学专科毕业、持有护士执业资格证书的在职在岗卫生技术人员。
Q：国家开放大学的毕业证在哪里可以查询?
A：您可以访问www.chsi.com.cn，中国高等教育学历查询网，查询到您的毕业证。
Q：什么是现代远程教育?
A：远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间分离或准分离状态的教育形式。通常认为，远程教育已经历经三代：第一代是函授教育;第二代是广播电视教育;第三代的基本特征是利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行教学活动，被称为“现代远程教育”。 现代远程教育的突出特点是：真正不受空间和时间的限制;受教育对象扩展到全社会;将会有更丰富的教学资源供学习者选用;教学形式由原来的以教为主变为以学为主。需要说明的是，新一代远程教育并不意味着对前几代的否定或取代，不能把函授教育、广播电视教育看成是过时的教育。函授教育、广播电视教育的媒体手段与计算机网络、多媒体技术等新的媒体手段相结合，实现资源的优化配置和综合利用，可以说是现代远程教育发展的必然趋势。
Q：本科可以申请学位吗?
A：开放教育本科所有专业均可申请学士学位，学生达到授予学位的标准并符合有关规定要求，可获得合作办学院校授予的学位证书。
Q：什么是开放教育？
A：开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征：以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心;采用各种教和学的方法和手段;取消和突破种种对学习的限制和障碍。比如开放教育对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，凡有志向学习者，具备一定的文化、知识基础的的，不需参加入学考试，均可以申请入学;学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可以由学生根据需要决定;在教学上采用多种媒体教材和现代信息技术手段等等。 开放教育的本质是人人享有终身受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。开放教育可以在远程教学、也可以在面授教学的条件下进行，但相对于面授教育，远程教育更适宜于实现开放教育。现代远程教育和开放教育的结合，就是我们所说的现代远程开放教育。国际上的开放大学都是进行远程教育的，广播电视大学的发展目标，就是要尽快建设成为具有鲜明中国特色的现代远程教育开放大学。
Q：为什么要进行入学水平测试?
A：（1）通过入学水平测试，学校可以了解被录取学生的文化基础情况，便于针对不同水平的学生组织分类教学，因材施教。部分报名参加学习而基础又相对较差的学生，有可能暂时不能被正式录取，可先期进行必要的文化补习。为了保证教学质量，在招生规模和入学条件方面，国家仍进行宏观控制。由于招生规模有限制，通过入学水平测试，可达到择优录取的目的。
Q：学校开设有哪些专科专业？
A：金融（国际金融方向、证券投资方向、货币银行方向、金融与财务方向、保险方向）、国际经济与贸易、法学、小学教育、学前教育、英语（教育方向、商务方向、旅游英语方向）、汉语言文学、汉语言、文秘（含法务方向）、广告（营销传播方向、设计与制作方向）、动画、汽车（汽车维修方向、汽车营销方向、汽车管理与维修方向）、计算机网络技术（网络编辑方向、网络管理方向、网页设计方向、楼宇智能化工程方向）等。
Q：学校开设有哪些本科专业（方向）？
A：金融学、法学（含行政执法方向）、社会工作、小学教育、学前教育（学前教师教育方向、学前教育管理方向）、广告学（含艺术设计方向）、英语（教育方向）、商务英语（国际商务方向）、汉语言文学（含师范方向、文秘方向）、汉语言、数学与应用数学、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化（机电一体化系统方向、机械制造过程自动化方向、智能控制方向）等。
Q：学分是什么？
A：学分是学生学习时间和学习量的计算单位。一个学分相当于18个学时的学习内容。一般每门课程的学分在2-6学分之间。
了解国开
Q：校标的样式及含义是什么？
A：校标的外观为椭圆的倒三角形，代表电大的英文缩写T、V、U三个字母。椭圆的倒三角形内是两个相切的圆，开口构成英文“China”开头字母“C”的形状，表示中国；两圆相切既有英文Open“开放”的意思，象征电大是面向全国的开放性大学，又抽象地表示耳、目，象征以视听为特色的、覆盖全国的电大多媒体教材与节目。校标基色为红色，表示电大事业欣欣向荣、蒸蒸日上。
Q：国家开放大学总部承担哪些任务？
A：总部设在北京,依托中央广播电视大学组建，直属教育部管理。总部由理事会、校务委员会、咨询委员会、学术委员会、质量保证委员会,以及相关教学、科研、服务等职能部门组成。总部的主要职责是：研究制定大学发展规划、方针政策、工作规程、质量标准；组织协调开展教学、科研、服务和国际交流合作；统筹协调专业、课程和学习资源建设；开展教学质量检查评估等工作。
Q：国家开放大学开设哪些学科专业？
A：每个招生季变化；目前，本科专业25个，开放专科专业56个，“一村一名大学生计划”专业20个，“新型产业工人培养和发展助力计划”专业34个。
Q：国家开放大学的培养模式是什么？
A：实行注册入学、弹性学习、宽进严出的学习制度，推进以学习者为中心，基于网络自主学习、远程支持服务与面授相结合的学习模式。每个学习者拥有个人学习空间，享有个性化的远程学习支持服务，学习成果时时测评，形成性与终结性考核相结合，保证教学过程与学习质量。
Q：国家开放大学地方学院承担哪些任务？
A：根据国家开放大学地方学院设置标准，国家开放大学委托分部在所属区域内设立若干直属和相对独立的地方学院。学院的主要职责是：制定具体发展规划和政策；组织招生、考试和相关教学管理、质量检查工作；与学院所在地相关部门、企业等单位合作，充分利用国家开放大学各类学习资源和培训项目，大力开展相关职业教育、社区教育等非学历继续教育工作。
Q：国家开放大学是一所什么样的学校？
A：国家开放大学是教育部直属的，以现代信息技术为支撑，办学网络立体覆盖全国城乡，主要面向成人开展远程开放教育的新型高等学校。
Q：国家开放大学的学习模式是什么？
A：国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的海量、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务。推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。
Q：学校是什么时候成立？
A：1978年2月筹建中央广播电视大学，1979年2月6日正式开学。2013年，学校更名为国家开放大学。
Q：国家开放大学在国际上有何影响？
A：与38个国家和地区的128所高校和教育机构建立了教育合作关系，是世界远程开放教育理事会（ICDE）执委会成员单位、亚洲开放大学协会理事单位。与美国密歇根州立大学合作建立全球第一家网络孔子学院，对外汉语教学覆盖100多个国家和地区，在线境外学生近万人。
Q：国家开放大学分部承担哪些任务？
A：分部是国家开放大学总体架构中的重要组成部分，是国家开放大学设立在省级区域的教学与管理机构。分部与所依托的省级电大，按照“一套人马、两块牌子”运行，即在省级广播电视大学的基础上，加挂国家开放大学分部牌子。省级电大原有的人、财、物隶属关系和行政管理关系不变，与中央电大原有的教学业务关系不变。分部校长由依托建设的省级电大校长担任。分部的主要职责是：根据总部的相关政策规定，研究、制定分部的具体发展规划和相关政策；设置、管理所属地方学院及学习中心；组织开展各项教学、科研、服务，以及相关教学资源、特色专业和课程建设和质量检查、评估等工作。
Q：国家开放大学的技术架构是什么？
A：现代信息技术发展及其广泛应用，深刻影响着人类的生产方式、生活方式和思维方式，对教育发展产生革命性影响。国家开放大学致力于探索科技与教育的深度融合，推进教育创新，提升办学能力、教育质量和管理水平，促进优质教育资源社会成员共享和教育公平。国家开放大学将依托高水平IT企业，建造远程教育云平台。依托高水平网络运营机构，借助虚拟专网、互联网、教育科研网、移动通信网和卫星网等，实现总部与分部安全、高速互联。依托高水平终端生产企业，研发国家开放大学移动互联学习终端，促进社会成员的泛在学习。通过“造云、借路、建端”，搭建强大的远程教育信息化支撑平台，为亿级用户提供学习支持与服务。
Q：国家开放大学行业、企业学院 承担哪些任务？
A：根据国家产业结构调整和行业继续教育发展需要，国家开放大学与相关部委、行业协会、企业合作，建立若干行业、企业学院，行业、企业学院下设若干学习中心。主要职责是：制定具体发展规划和政策，开发职业教育和企业培训类资源，充分利用国家开放大学学习资源，大力开展以提升职业能力为核心的各项非学历继续教育工作，为建设学习型行业、企业服务。
Q：国家开放大学学习中心承担哪些任务？
A：根据国家开放大学学习中心设置标准，分部或分部授权地方学院在所属区域内设立若干学习中心。学习中心主要职责是：在分部或学院指导下开展招生、考试和具体的教学管理、教学辅导和学习支持服务工作；组织实施各类培训项目和开展社区教育等工作。
学籍异动
Q：咨询学籍问题
A：一般学生咨询学籍都是拨打“400”电话咨询的，学习网运维人员会直接帮助学生转接电话至“3”
Q：有的学生提交过错误的姓名，后向学习中心进行修改，但发现学习空间姓名和教务系统的姓名不一致的现象。
A：需要教务系统先行处理修改姓名，并将数据同步到学习空间（需要一定的处理周期）。
Q：转学后，学分如何计算？
A：学生转学前已获得的符合所修专业教学计划要求和学分替换要求的中央电大或省级电大考试课程综合成绩及学分仍然有效，并按实际成绩和学分记载；综合成绩不合格的课程，转学后不需要重新进行课程注册，已取得的形成性考核成绩、终结性考试成绩按实际成绩记载。收费标准请到当地电大查询。摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：什么是电子注册？
A：《高等学校学生学籍学历电子注册办法》教学[2014]11号，按照此文件规定，学生的学籍及学历注册信息都必须到教育部学信网备案注册。
Q：如果毕业证书丢失，可以补办吗？
A：根据教育部《普通高等学校学生管理规定》的有关要求，高等学校毕业生遗失毕业证书后，不能补发毕业证书，只能经学校核实后，由学校开具与毕业证书具有同等效力的毕业证明书。
Q：国家开放大学开放教育属于国民教育系列吗？
A：国家开放大学的开放教育属于国民教育系列，可通过中国高等教育学生信息网查询。
Q：毕业审核的程序是什么？
A：毕业审核及毕业证书颁发是指进行毕业审核、毕业证书颁发至上报教育部毕业证书电子注册信息的工作过程，主要包括毕业生电子图像信息采集、毕业生资格审核、毕业证书审核及盖章、电子注册号生成及上报、毕业生档案的建立等。由学生本人申请，教学点、分校、省校、中央电大四级逐级审核并上报、由中央电大终审并将终审通过的学历信息报教育部备案。摘自《中央广播电视大学毕业审核及毕业证书颁发工作规程》
Q：申请毕业证明书,工作程序是什么?
A：补办中央电大毕业证明书，需本人填写《中央广播电视大学办理毕业证明书申请表》，二寸照片一张、本人身份证复印件一份， 市电大进行初审后，将上述材料送中央电大教务处学籍科，统一办理《毕业证明书》。需补充提供与纸质照片同版的电子照片一份，办理毕业证明书后，原电子注册号作废，使用新的毕业证明书查询
Q：是否可以退学？
A：学生可自愿退学，如需在学信网注销对应学籍，需本人填写《中央广播电视大学自愿退学申请表》，总部依据此表信息到学信网注销对应学籍。已注销学籍不可再恢复。
Q：什么是学籍异动？
A：“学籍异动”系指中央电大开放教育在籍学生进行转学、转专业和自愿退学等学籍变更。摘自：《中央广播电视大学学籍异动管理工作规程（试 行）》
Q：退学后，是否可以再次报读开放教育？
A：自愿退学的学生，可重新报读国家开放大学，被录取后，已获得的学分，可按国家开放大学总部和国开分部免修免考的有关规定进行课程或学分替换。退学后重新注册的开放教育的学籍有效期按照新的学籍入学时间开始计算。
Q：如何办理跨省转学？（转出）
A：当学生在转出地时，按以下流程：
(1) 学生向转入教学点确认其具有接收条件。
(2) 学生向转出教学点提交转学书面申请（附身份证复印件，以下同），出示本人身份证原件、填写《中央广播电视大学学生省际转学审批表》5份。
(3) 转出教学点在受理学生转学申请2个工作日内，确认学生符合转学条件、学生转入教学点具备接收条件后，向学生提供签字、加盖学籍管理科上级部门公章（以下相同）的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》（或学籍证明，以下同）1份；上报省级电大《中央广播电视大学学生省际转学审批表》2份、《中央广播电视大学报名登记表》1份。
(4) 转出教学点所在省级电大（以下称“转出省级电大”）审核教学点上报的转学材料，在《中央广播电视大学学生省际转学审批表》（2份）上签署意见并盖章，分别留存省级电大、教学点。 转出省级电大须在教务管理系统中进行学籍异动处理。若学生数据在旧版教务管理系统中，省级电大进行学籍异动“转出”处理，并在教务管理系统中打印出学生已修课程成绩单2份，寄至学生转入省级电大；若学生数据在教务管理系统（2006版）中，省级电大将学籍异动数据“提交”中央电大。
(5) 学生携身份证原件、转学书面申请和转出教学点签署意见并盖章的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》1份到转入教学点办理转入手续。
(6) 转入教学点接收学生提交的转学材料，2个工作日内进行审核，并将《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》1份报省级电大。
(7) 转入教学点所在省级电大（以下称“转入省级电大”）审核教学点上报的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》1份，签署意见并盖章。《中央广播电视大学报名登记表》留存省级电大，《中央广播电视大学学生省际转学审批表》分别留存省级电大、教学点及中央电大。 转入省级电大接收转出省级电大出具的学生已修课程成绩单，分别留存省级电大、教学点。 转入省级电大须在教务管理系统中进行学籍异动处理。若学生数据在旧版教务管理系统中，须输入学生基本信息、生成新学号、依据转出省级电大出具的已修课程成绩单输入成绩，并将学籍和成绩数据报中央电大；若学生数据在教务管理系统（2006版）中，省级电大接收中央电大审批的学籍异动数据。
(8) 转入教学点收到省级电大返回的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》及学生已修课程成绩单各1份后，通知学生进行学籍注册。
摘自：《中央广播电视大学学籍异动管理工作规程（试 行）》
Q：毕业生,是否可以修改个人信息
A：教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法》第十九条规定：学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。注册信息确有错误的，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。
Q：转专业的流程是什么？
A：学生一般应在注册的专业完成学业，因工作变动或不适应本专业的学习等原因，可以申请转专业。 转专业流程：
1．学生本人在学期开学后第3周内（含第3周）向学籍所在教学点提出申请，并填写《中央广播电视大学学生转专业审批表》（附表2），经省级电大审核批准后，即可转专业。
2．在相同学生类别、学历层次和规格间转换。
3．教学点开设相应专业且能够提供教学服务。
4．符合转入专业教学实施方案的相关要求。 省级电大还须在教务管理系统中进行学籍异动“转专业”
Q：学生注册信息有误，如何进行修改?
A：学生在籍期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明交所在教学点，由教学点所在电大逐级上报、学校或省级教育行政部门审核确认后更改，学校及学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理。
Q：学生注册信息修改工作流程及要求
A：流程：逐级上报；要求：提供有效的证明材料。如更改姓名的，可提供公民个人户籍卡中带有曾用名的户籍页。改身份证号的提供由公安局出具的公民身份证号变更证明。
Q：什么情况下，不可以转学？
A：学生有下列情况之一，不能转学。
1． 学生转入的教学点未开设相同专业或开设相同专业但教学进程不相近。
2． 入学注册不满一学期的学生。
3． 由低学历层次转入高学历层次的学生。
4． 应予开除学籍或留校察看处分期间的学生。
5． 未足额缴纳已发生相关费用的学生。
摘自：《中央广播电视大学学籍异动管理工作规程（试 行）》
Q：转专业后，学分如何计算？
A：学生转专业后，学籍有效期仍从入学注册起计算，已获得的符合转入专业教学计划要求和学分替换要求的中央电大或省级电大考试课程成绩及学分仍然有效，并按实际成绩和学分记载。
摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：转学的同时，是否可以转专业？
A：学生申请转学同时可以申请转专业，但须同时符合转学、转专业的条件。
摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：办理转学后，学籍如何计算？
A：转学后学籍有效期仍从入学注册起计算。
摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：如何办理跨省转学？（转入）
A：当学生在转入地时，按以下流程：
(1) 学生向转入教学点确认其具有接收条件。提交转学书面申请，出示本人身份证原件并填写《中央广播电视大学学生省际转学审批表》5份。
(2) 学生将转学书面申请、《中央广播电视大学学生省际转学审批表》5份，邮寄至转出教学点。
(3) 转出教学点收到学生的转学书面申请、《中央广播电视大学学生省际转学审批表》5份后，2个工作日内确认学生符合转学条件，签署意见并盖章后，将《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》1份寄至学生转入教学点，将《中央广播电视大学学生省际转学审批表》2份报省级电大。
(4) 转出省级电大在《中央广播电视大学学生省际转学审批表》上签署意见并盖章，分别留存省级电大、教学点。 转出省级电大须在教务管理系统中进行学籍异动处理。若学生数据在旧版教务管理系统中，省级电大进行学籍异动“转出”处理，并利用教务管理系统打印学生已修课程成绩单2份，寄至学生转入省级电大；若学生数据在教务管理系统（2006版）中，省级电大将学籍异动数据“提交”中央电大。
(5) 转入教学点收到转出教学点提交的转学材料后，2个工作日内进行审核，并将《中央广播电视大学学生省际转学审批表》3份、《中央广播电视大学报名登记表》1份报省级电大。
(6) 转入省级电大审核教学点上报的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》、《中央广播电视大学报名登记表》，签署意见并盖章，《中央广播电视大学报名登记表》留存省级电大，《中央广播电视大学学生省际转学审批表》分别留存省级电大、教学点及中央电大。 转入省级电大接收转出省级电大出具的学生已修课程成绩单，分别留存省级电大、教学点。 转入省级电大还须在教务管理系统中进行学籍异动处理。若学生数据在旧版教务管理系统中，须输入学生基本信息、生成新学号、依据转出省级电大出具的已修课程成绩单输入成绩，并将学籍、成绩数据报中央电大；若学生数据在教务管理系统（2006版）中，省级电大接收中央电大审批的学籍异动数据。
(7) 转入教学点收到省级电大返回的《中央广播电视大学学生省际转学审批表》、学生已修课程成绩单各1份后，通知学生进行学籍注册。 摘自：《中央广播电视大学学籍异动管理工作规程（试 行）》
Q：办理转专业后，学籍如何计算？
A：转学后学籍有效期仍从入学注册起计算。
摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：转学的同时，是否可以转专业？
A：学生申请转学同时可以申请转专业，但须同时符合转学、转专业的条件。摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
Q：转学后，学分如何计算？
A：学生转学前已获得的符合所修专业教学计划要求和学分替换要求的中央电大或省级电大考试课程综合成绩及学分仍然有效，并按实际成绩和学分记载；综合成绩不合格的课程，转学后不需要重新进行课程注册，已取得的形成性考核成绩、终结性考试成绩按实际成绩记载。收费标准请到当地电大查询。
摘自：《中央广播电视大学学籍管理办法》
学历查询
Q：咨询毕业问题
A：一般学生咨询毕业都是拨打“400”电话咨询的，学习网运维人员会直接帮助学生转接电话至“3”
Q：咨询如何上传毕业照相关问题
A：一般学生咨询学生如何上传毕业证问题都是拨打“400”电话咨询的，学习网运维人员会直接帮助学生转接电话至“3”
Q：中国高等教育学生信息网学历查询系统查询学历范围？
A：中国高等教育学生信息网学历查询系统可查询2002年以来的国家承认的各类高等教育学历证书（含学历证明书）。包括研究生、普通本专科、成人本专科(注册进度)、网络教育(注册进度)、开放教育、高等教育自学考试(注册进度)以及高等教育学历文凭考试(注册进度)等。2001年之前获得的学历信息无法在学信网公开查询，需通过学历认证方式进行认证。
Q：如何获得（查询）教育部学信网电子注册备案表？
A：需在学信网通过付费方式，获得查询码后，进入学信网“学历信息零散查询”功能，输入查询码及其他毕业相关信息，在“中国高等教育学历查询结果”页面点击“查看教育部学历证书电子注册备案表”，获得查询结果。学校无法提供该表。
Q：在学信网学历查询系统无法查询到毕业信息是什么原因造成的？
A：请先确认查询方式是否有误，如查询方式正确还是不能查询到学历信息，可能是由于在校期间身份证注册信息不完整或不规范（如通过士兵证等信息注册学历），需联系所在省级分部学籍管理部门或总部学籍管理部门，帮助查询学历信息。
Q：在哪里可以查询学历，如何查询？
A：学生可以登录“中国高等教育学生信息网”（http://www.chsi.com.cn/）按照提示注册后查询本人学历信息。可在此网站通过学历查询，“本人查询”功能，使用本人身份证信息注册查询，或当遇到在校期间身份证注册信息不完整或不规范的情况下，通过“零散查询”功能进行查询。
Q：学历认证中心联系电话？
A：电 话：（010）57519094，E－mail：xlrz@crtvu.edu.cn
课程设置
Q：什么是统设必修课？
A：统设必修课包括公共基础课程、专业基础课程和主干专业课程，执行统一课程名称，统一教学大纲，统一教材、统一考试、统一评分标准。
Q：非统设课程采取哪些形式建设？
A：非统设课程建设可采取分部独立建设，或分部与国家开放大学总部合作建设、分部间合作建设，以及分部与普通高校、行业、公司合作建设等模式，亦可采取引进或借用等方式，整合利用社会教育资源。
Q：专科阶段外语课程是如何设置的？
A：目前，开放教育除一村一专业外，其它专科专业统一开设公共外语课程英语Ⅰ（1）（2）。
Q：什么是非统设课程？什么是省开课？
A：非统设课程，是指根据国家开放大学关于开放教育专业规则管理的规定，分部在实施性专业规则中设置的自行负责建设教学资源，并负责相应教学工作的课程。
Q：非统设置课程是指教学计划中的哪些课程？
A：非统设课程可从国家开放大学教学计划列出的选修课程中选择，也可根据需要自行设置，但应避免设置与统设课程教学内容相近或重复的课程。
Q：国家开放大学如何对非统设课程进行管理？
A：国家开放大学制定非统设课程管理办法，审核实施性教学计划及非统设课程设置，对分部非统设课程建设与教学工作进行指导、检查与评估，提供相应的服务。
Q：共享课程的主持教师，如何配备？
A：合作单位指派相关学科教师作为课程主持教师，负责课程建设、教学教务管理及教学实施等相关工作。国家开放大学指定相关学科教师作为课程联系教师，协助合作单位及主持教师落实课程建设、教学教务管理及教学实施等相关工作。
Q：共享课程的教学实施由谁负责？
A：课程教学实施工作主要由合作单位承担，国家开放大学总部协助合作单位提供课程学习支持服务。合作单位按照国家开放大学总部关于课程教学实施工作的要求，通过国家开放大学总部的教学、管理、服务平台等各种途径，确保学生及时、便捷地获取课程教学资源，发布导学、助学等教学信息，指导学生利用多种媒体教学资源进行自主学习，负责答疑和受理学生的相关投诉，并利用国家开放大学在线远程教学平台，开展网上教学及教研活动，加强与各地学生和教师的交互。
Q：本科阶段外语课程是如何设置的？
A：目前开放教育本科专业统一开设必修公共外语课程英语Ⅱ（1）（2）。
Q：什么是共享课程？
A：共享课程指分部及有关单位已开设或拟开设的有较好基础，经过评估，纳入国家开放大学统设课程，统一管理，面向全系统开设，并主要由有关分部及有关单位承担具体教学工作的特色课程和优质课程。
教学计划
Q：什么是实施性专业教学计划？
A：分部可根据国家开放大学的有关规定要求，结合本地需要，对国家开放大学教学计划中的选修课程进行适当的调整，制定出本省的实施性专业教学计划。实施性专业教学计划必须包含国家开放大学规定的该专业全部的统设必修课程。
Q：什么是教学计划？
A：教学计划是根据教育目的和培养目标而制定的教学和教育工作的指导性教学文件。教学计划决定着教学内容的总方向和总结构，也是确定课程设置，安排教学环节，进行教学活动的主要依据。
Q：教学计划包含哪些内容？
A：1、培养目标；2、培养规格；3、课程设置；4、毕业或修业年限；5、课程说明；6、教学计划进程表
Q：什么是学制？
A：是指通过全脱产学习而达到全日制高校相应学习量的学习年限。
Q：国家开放大学教学过程管理的基本要求是什么?
A：国家开放大学教学过程管理除了应遵循高等教育教学管理一般规律外，还应遵循远程开放教育的教学管理规律，坚持以学生为主体、以教师为主导、以学生和学生学习为中心的基本原则，坚持教学管理的规范性原则、协调性原则、可操作性原则、系统运作原则、统一性与灵活性相结合的原则和民主性原则等。
补修课程
Q：补修课程的考核是由国家开放大学统一实施的吗？
A：否。补修课程的考核由分部按照国家开放大学有关规定组织实施。分部制定补修课程考核管理办法、工作规程和形成性考核实施办法。
Q：补修课程是在什么时候进行呢？
A：补修课程教学可以集中进行，也可以安排在学生学习本科段课程的同时，随本专业专科段补修有关课程。但应注意课程之间的衔接，以保证后续专业课程的学习。
Q：补修课程是否有集中辅导呢？
A：每门课程的集中辅导学时数不少于18学时。
Q：为什么要进行课程补修？
A：补修课程是为保证本科专业的学生顺利学习该专业本科段教学内容，构建比较系统、完整和科学的知识体系，实现本专业本科层次人才培养目标而设置的以专科阶段主干教学内容为主的课程。
Q：补修课程教学的含义是什么？
A：补修课程教学指为了顺利实现专科与本科阶段知识体系的有机衔接，完善学生的知识结构，针对修读开放教育专科起点本科专业的非对口专业的学生，所组织的补修该专业专科阶段主干课程的教学。补修课程的设置与要求纳入专业教学计划统一管理。各专业补修的对象、补修的课程，通过各专业教学实施方案公布。补修课程的教学可采取集中学习的方式，也可采取以学生自主学习为主，适当进行面授辅导的方式。
Q：什么是补修课程？
A："补修课程"，指在注册试点本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备该专业专科学历或不具备学习该专业相关知识基础的学生必须补修的课程。
Q：补修课程采取什么方式考核，考核时间是什么？
A：关于补修课程的考核工作，各分部可以组织学生参加国家开放大学试点专科相应课程的考核，也可以按照补修课程的教学要求和国家开放大学课程考核的相关规定自行组织考核。
Q：补修课程是否可获得学分？
A：补修课程学分是按规定需要补修的学生必修的学分和毕业审核的必要条件。
Q：参加国家开放大学的学习要进行课程补修吗？
A：根据国家开放大学开放教育本科各专业教学实施方案，入学时已具备大学专科以上学历但为非现修专业的学生，须按要求补修必要的基础课程，保证学生在进入本科学习具备必要的专业基础知识。
Q：补修课程可以免补吗？
A：持相关证书或单科成绩合格证的学生，其相关证书的课程教学要求不低于现设选修课程教学要求，经省级分部或教学点按照中央国家开放大学有关规定审核，报分部批准后，可免补修该门课程，成绩记"合格"。省级分部或教学点需保存相应证件的复印件和免修申报档案。
Q：在申请学位时限选课的成绩，是按必修课还是选修课考虑？
A：在申请学位时，限选课的成绩是按选修课的成绩要求的。
课程资源
Q：学生登录进入空间，点击“课程学习”后进入“在学课程”课程页面不显示课程怎么办？
A：请联系所在机构的教师为其选课
Q：关于讨论区相关问题
A：指导学生如何在讨论区顺利发帖回帖与老师和同学互动
Q：学生看不见自己的成绩
A：进入课程，告知学生如何查看成绩，若真的没有查询成绩的位置，记录问题情况，联系建课单位或研发进行处理。
Q：形考素材无法下载
A：将问题记录下来，询问建课单位或主持教师后反馈。
Q：学生的课程如何学习
A：学习网运维人员首先会根据学生所学课程做出指导，根据课程指导学生阅读课程的学习指南，课程要求等等。
Q：如何查看教学活动和教研活动
A：教师：教师空间，课程教学-网上教学活动，查看主持教师组织的网上教学活动、教研活动。学生：学生空间，课程学习-教学活动，查看主持教师组织的教学活动、教研活动。
形考任务
Q：如何发新帖
A：用户登录进入论坛，点击上方“我要发帖”按钮打开发帖窗口，输入主题、选择表情、填写内容，如有附件，可插入附件，按“发表”按钮，系统提示发贴成功。
Q：如何判定自己的作业是否已经提交
A：如何查看一门课程的形考成绩：★ 第一步，点击左侧“设置”→“成绩”，进入形考计分页面；★ 第二步，进入页面查看自己相应形考的得分和课程形考总分。
Q：学生无法提交作业
A：将具体问题记录下来，查看问题原因所在，若是课程问题，交由对应的建课单位处理，若为平台问题，则提交给研发处理。
Q：作业上传、提交等相关
A：学生在进入课程学习之后，不知道如何上传作业，学习网运维小组会针对每个门课程规章要求，指导学生如何上传作业。
Q：作业哪里做，是否做完等相关
A：教会学生作业哪里提交，以及如何显示才是真正提交完成
形考成绩
Q：课程综合成绩不合格，重新参加下一轮课程终结性考核，形成性考核是否也要重新考核
A：课程综合成绩不合格，形成性考核成绩达到60分的，只要重新参加下一轮课程的终结性考试，形成性考核成绩继续有效；形成性考核成绩未达到60分的，该门课程必须重新参加形成性考核和终结性考试。如果学生希望取得较好的课程考核成绩，则可以重新参加该门课程的形成性考核和终结性考试。
Q：如对卷面成绩有疑义，该如果办理
A：1.学生若对当学期课程考试成绩有疑义，可写出复查试卷的书面申请，由分校工作站上报省校考试部门。2.考试部门与学籍部门组织复查小组，对提出复查的卷面成绩进行逐项核查，或存在由阅卷，加分，登分等环节造成的成绩差错，可以进行成绩更动。
Q：如果一门课程的正考和补考都不及格怎么办
A：如果一门课程的正考和补考都不及格，在学籍有效期内，可再随其他年级补考。“开放教育”考试每学期期末组织一次，不设补考，可重新参加下一轮考试。
Q：课程的形成性成绩是怎样计算
A：课程的形成性考核成绩、每次形成性考核任务的成绩都是按照百分制计分。形成性考核成绩的计算公式是：X=x1×a1+ x2×a2+ ……+xn×an ；X——形成性考核成绩；x1、x2、……xn——每次形成性考核任务的成绩；a1、a2、……an——每次形成性考核任务的权重，即每次形成性考核任务的成绩占形成性考核成绩的百分比。a1+a2+……+an=100%
Q：形成性考核不及格，能否参加终结性考试
A：课程形成性考核成绩在综合成绩中所占比例小于或等于30%时，学生完成一半以上的形成性考核任务后，形成性考核不及格也可参加终结性考试；课程形成性考核成绩所占比例大于30%且执行“双及格”时，学生的形成性考核成绩不及格，不能参加终结性考试。
Q：多次提交作业之后不显示成绩
A：学习网运维人员会告知学生，有些作业为主观题，需要辅导教师批阅之后才会显示成绩，辅导教师批阅完成时间根据辅导教师工作安排进行，批阅之后成绩自然会显示。
Q：课程分数显示问题
A：教师、学生向信息化部反馈课程分数问题，如不显示总分、分数显示不正确等形考成绩问题。信息化部对应接口教师复现问题，并根据正确课程显示调整问题课程成绩册，设置成绩页面展示。调整完后检查页面展示给用户的成绩。
Q：课程分数超过总分问题
A：将此问题记录下来，联系该课程责任教师进行修改成绩册设置。
Q：学生成绩查询
A：成绩查询在学生空间左侧导航栏里面成绩，直接点击即可。
Q：成绩显示产生变化相关
A：学习网运维人员在处理学生分数变化会分为两种情况，一种成绩设置的调整会影响学生的成绩变化，一种是辅导教师手动更改学生的成绩。会依据这两种情况进行处理。
APP
Q：APP登录的教师范围
A：目前国开在线APP，只开放：主持老师、责任老师、辅导老师（有选思政课的老师），其他角色暂时还不能登录APP
Q：学生查不到课程信息和个人信息
A：还没有到课程的开设日期。
Q：为什么学生的手机号码绑定不了
A：请联系APP客服人员查看手机号码是否已经绑定成功。
Q：在超星图书馆输入国家开放大学和学号，为什么显示学号未认证
A：APP目前只能学习思政课程
Q：为什么思政课视频播放无法换到下一个视频
A：思政课内的视频浏览是有顺序的，需要学生看完一个才能解锁下一个视频。
Q：学生APP个人头像是否可以更换
A：程序员正在开发中，更新版本后即可。
Q：APP做思政课终结性考试还没答题，点击错了提交过去了，怎么办？
A：如老师已经批改，无法撤销。如没有批改，请联系辅导教师上报责任教师申请撤销。
Q：思政课终考谁来评阅
A：由各学习中心辅导教师单独评阅。
Q：为什么思政课没有我的课程内容
A：APP目前只能学习思政课程
Q：思政课可以发帖吗
A：可以
Q：广告太多，关不掉，影响播放视频，请屏蔽掉广告
A：APP本身是不带广告的，应该是您连的网络或者电话卡网络的广告，这种情况一般是手机中毒导致，您可以尝试下载手机管家等软件杀毒处理。
Q：登录密码改了忘记了
A：您可以到学习网PC上使用“找回密码”功能，或联系您的班主任
Q：学生空间有思政课，但是手机APP中没有思政课
A：新学员的选课信息还没有同步到APP上。等待或单独申请同步。
招生报名
Q：查询学生是否被注册
A：咨询技术支持查询
Q：教学点申请追加专业
A：请联系省校沟通处理
Q：教学点建班数量
A：限制在500个
Q：查看某个教学点下专业
A：咨询技术支持查询
Q：学生照片不能显示
A：查看学生照片是否已上传（可能没上传、可能服务器同步问题）
Q：教学点无法上报数据
A：查看是否没有给教学点分配招生计划
Q：申请增加招生计划
A：咨询招办
选课分班
Q：选课失败的常见原因
A：1.课程未开启 2.没有课程或未添加资源 3.导入模板格式错误 4.课程编号有空格 5.当天自建课或者备份恢复的课建议第二天选课 6.重复数据
Q：关于管理员分班
A：有管理员找不到班级中的学生，我们将情况记录下来，并进入学生空间查询学生被分配到哪个层级，并告知老师。
Q：导入学生选课数据时，有时出现课程未部署导致未能导入。
A：Moodle平台课程信息尚未同步到学习空间，或同步过程出现异常。提交技术老师检查处理。
评阅成绩
Q：形考分数、成绩册设置
A：形考分数满分设置为100分，设置方式参照成绩册设置操作手册。由每门课程的责任教师负责设置及管理课程成绩册设置。成绩册设置指导
Q：老师导出成绩超时
A：若有超时问题，可告之教师错开系统使用高峰时间进行导出。并协调系统维护技术教师排查原因。
Q：成绩导出办法
A：询问辅导教师想要导出成绩的具体位置，并指导老师来导出成绩。导出成绩途中可能产生操作超时问题，会建议老师换成小单位学生数量导出，或人少的时候尝试。
Q：平台上的课程成绩和空间之间的同步衔接
A：教师在学习平台将学生成绩评阅完成之后，会统一在空间中查看，有时会发现课程平台和学习空间中的成绩并没有同步，这种情况出现之后，由我们进行记录，之后提交给技术老师进行处理。
Q：评阅成绩之后无法保存
A：网络核心课：将管理员所描述的问题详细记录下来，将问题所在反馈给建课单位，由建课单位来进行修改，修改完毕经核实，我们会通知管理员已可以正常使用。
Q：咨询作业评分时间
A：根据每门课程规定，学生完成作业会主观题会有辅导教师进行批阅。辅导教师批阅完成时间根据辅导教师工作安排进行，主观题作业的批阅是有辅导教师手动批阅完成的。
Q：教师在课程中完成作业批阅后，为什么课程中的学生成绩与管理空间中的学生成绩不一致？
A：（1）学习平台实时显示学生的当前成绩，管理空间学生的成绩不是实时显示，学生成绩每天更新一次，教师当天批阅的作业，学生成绩要到第二天才能在管理空间查看；（2）在期末终结性考试之后，学习平台的课程成绩数据停止推送至管理空间，辅导教师如在此时间后才批阅学生作业，学生成绩数据不会推送至管理空间。
Q：哪些形式需要教师手动打分
A：A：论坛：教师需要对学生发帖进行评分。B：作业：教师需要对学生提交的作业内容进行评分。C：测试题中的主观题：测试题中的客观题由平台自动评分，主观题需教师进行评分。
Q：如何对论坛发帖进行评分
A：进入论坛后，点击学生的发帖，在帖子页面中出现评分选项，点击后对帖子进行打分。注意：学生可能发布多条帖子，教师对每条帖子进行打分后，本次讨论自动记录最高分。
Q：如何批阅作业
A：①进入作业页面后，点击“看所有提交的作业”按钮；②勾选页面最下方“快速评分模式”按钮；③查看学生在线编辑的作业内容，或者下载作业附件，并对每次作业进行快速评分；④点击页面下方“保存所有快速评分修改结果”按钮，保存所有快速评分的成绩。评阅指南
Q：如何评阅测试题中的主观题
A：测试题中的主观题有两种评阅方法：（1）按照学生试卷评分：①教师点击需要批阅的测试题名称，进入测试题说明页，点击页面下方的“试卷”，查看已经提交该次测试题的所有学生试卷；②按照学生试卷对试卷中的主观题进行批阅 。（2）按照题号人工评分：①教师点击需要批阅的测试题名称，，进入测试题说明页；②点击页面左下方“设置—测验管理---结果----人工评分”选项，进行按题号进行人工评分 。
Q：如何查询学生成绩
A：①点击课程右下角“设置”选项；②在“课程管理”下找到“成绩”选项，并点击；③选择“评分人报表”选项，在页面中能查看每个学生所有计分的形考任务成绩，及获得的课程总分。
Q：如何查看、下载学生成绩报表
A：第一步，点击课程左侧栏目“设置/课程管理→成绩”；第二步，点击左侧的“导出”选项，根据需要选择相应的导出格式，比如：EXCEL电子表；
形考任务
Q：如何修改形考截止时间
A：进入课程，点击待设置的形考任务-更改设置，设置作业开始时间、截止时间、提交截止时间。
Q：作业批阅问题
A：如老师反馈批阅过程中找不到某个学生作业，将先查看该学生是否有被选课分班，若没有，联系当地教学点管理员给该学生进行选课分班。若管理员在该教学点中找不到班级中的学生，我们将情况记录下来，并进入学生空间查询学生被分配到哪个层级，并告知该管理员。若此学生分班了，则查看后台是否有此学生的作业记录，没有即为学生没有做题。
Q：批阅作业看见非本校学生
A：查看所看见的非本校学生是否进行分班，若没进行分班，则通知管理员将其分班，若学生已被分班，联系课程的责任教师对课程进行分组。
Q：辅导教师在课程页面看不到本班学生信息？
A：由于您所在机构的管理员未将您分配为该班的辅导教师，请联系您所在机构的管理空间管理员，在管理空间将您分配为所负责班级的辅导教师；
Q：辅导教师无法编辑形考试卷因为学生已做答
A：进入形考-试卷1-系统管理-成绩-勾选学生记录删除-重新编辑形考考题
选课分班
Q：辅导教师在课程页面看不到本班学生信息
A：由于您所在机构的管理员未将您分配为该班的辅导教师，请联系您所在机构的管理空间管理员，在管理空间将您分配为所负责班级的辅导教师。
Q：辅导教师看不见本班学生作业
A：辅导教师在批阅时，找不到对应的学生，先查看是否有被分班，若没有分班，联系当地教学点管理员给该学生进行选课分班。
Q：看不见学生发的帖子
A：查看学生是否和老师在同一个班级，通知学生所在地教学点管理员为学生选课分班。
Q：讨论区提示“您没有向所有人添加新话题的权限 ”
A：联系教学点老师为您分班
SFTP
Q：SFTP云空间怎么用？
A：请先下载Winscp软件，然后联系运维人员索要云空间使用手册。【下载地址】
教师管理
Q：教师登录进入教师空间，点击“课程教学”后进入“我的课程”任教课程页面不显示教师任教的课程或者缺少教师的任教课程？
A：请教师联系所在机构的管理空间管理员为其增加任教课程。
Q：给教师分配系统观察员的角色，教师如何找到所有课程？
A：教师登录空间，进入“任教情况”点击“系统观察员”，然后点击“进入”，进入学习平台后，点击“所有课程”。
Q：未设置责任教师课程查询
A：在管理空间-教师管理-教师任教管理-导入所有责任教师及课程-系统提示导入成功的就是没有设置的课程，系统提示重复的就是已经配备了责任教师的课程。
课程资源
Q：如何修改、删除课程资源
A：主持教师、责任教师可以新增、修改、删除课程资源，进入课程，点击资源后的编辑，可对资源进行修改或删除。
Q：调整总部统设课程
A：责任教师根据本省学生学习需求，可在统设课内新增、修改、调整学习资源。提供相关培训文档。
Q：误删了自建区怎么恢复
A：在教师备份恢复操作的过程中由于对操作过程不够熟练，会对课程其他部分照成丢失或损坏，若是网络核心课，我们会请建课单位帮忙恢复，若无法恢复，我们将从总部重新部署此课程至分部。若是形考迁移课，我们将直接从总部备份恢复所丢失的资源或直接将课程进行重新部署。
Q：课程内容被遮挡
A：此问题普遍为皮肤问题，我们将此问题进行记录。将管理员所描述的问题详细记录下来，并进入课程查看，将问题所在反馈给建课单位，由建课单位来进行修改，修改完毕经核实，我们会通知管理员已可以正常使用。
Q：讨论区无回复按钮
A：将管理员所描述的问题详细记录下来，将问题所在反馈给建课单位，由建课单位来进行修改，修改完毕经核实，我们会通知管理员已可以正常使用。
Q：主持教师教学中的过程资源从哪里看？
A：登录教师空间，导航栏中的课程教学－课程动态菜单，可查看教学文件、课程资源、教学活动。
Q：教师登录空间无“我的课程”板块怎么办？
A：（1）教师可能有多个账号，使用机构管理员账号查询教师的多个账号，用正确角色的账号登录教师空间进入课程。（2）管理员可能没有为教师关联课程。
Q：学习空间资料管理如何上传音频文件、视频文件？
A：音频和视频只支持链接方式，不能直接上传音频或视频文件。
Q：如何将上学期省校自建资源恢复到新学期的课程中
A：主要分3步，Step1：进入上学期的网络课程；Step2：备份上学期网络课程中的自建资源；Step3：恢复备份文件至本学习课程中；以下是详细的步骤和讲解：下载地址
Q：国开学习网课程平台---批量导入试题操作
A：参见导入模板及操作指南。导入选择题模板 导入判断题模板
Q：如何添加省校自建区的资源
A：第一步，点击课程右上角的按钮“打开编辑功能”；第二步，找到课程的“省校自建区”栏目，点击右下角按钮“添加一个活动或资源”；在弹出的窗口中选择需要添加资源的类型，之后点击按钮“添加”；示例：（备注：可根据需要选择添加“活动”或“资源库”的相关选项，不同的类型添加稍有区别，但基本上是一个路径。）
Q：上传课程资源的大小有上限吗，是多少
A：单个上传的课程资源上限为20M。第一步，点击左侧的“设置”→“更改设置”；第二步，点击“文件上传”查看“最大上传文件”；
Q：教师反馈讨论区无法“回复”
A：先查学生是否分班（管理平台-班级管理-课程班级管理）-是否分组（moodle-进入课程-系统管理-组：强制小组模式）；查看教师是否分配为该班级的辅导教师。
Q：课程里的IP课件无法播放
A：用IE浏览器，IE6-8的版本。
Q：课程名字一样编码不同
A：一个课程对应一个id，不同id就是不同专业的课程（就是不同的专业要用同一门课程），虽然课程内容是一样的，但是对应的专业和学生都是不同的。
招生相关
Q：咨询如何报名
A：一般学生咨询如何报名都是拨打“400”电话咨询的，学习网运维人员会直接帮助学生转接电话至“3”。
Q：咨询教学点电话
A：建议学生找到自己的班主任，咨询相关事宜。
运行报错
Q：课程视频无法正常播放
A：查看浏览器是否兼容；将报错完整截图发给教学点管理员，由管理员提交运维中心进一步排查原因。
选课分班
Q：谁为学生选课？
A：学生在学习网的学习希望自己可以选择想学习的课程；由教学点管理员为学生选课，学习网学生还无法为自己选课。
Q：学生询问自己在什么课程班级里
A：由教学点管理员为学生分班并查看。
题库
Q：英语类课程中录音文件上传规格
A：①录音文件请以CxPx+姓名命名(如“C1P1张明”，表示张明Chapter1 Part1的口语作业)；②录音文件建议用mp3或wav格式；③上传文件大小上限为20MB。
教师管理
Q：班主任、辅导教师是谁？
A：一般学生咨询班主任、辅导教师都是拨打“400”电话咨询的，学习网运维人员会协助学生找到所在教学点。
形考任务
Q：学习空间和管理空间成绩显示不一致
A：学生空间中的成绩有24小时延时，告知学生查询成绩，以课程平台内部成绩为准。
Q：为什么形考一成绩为0
A：排查形考一成绩设置，乘数项，为1不能为0。
Q：统一修改分部自建课形考截止时间
A：由分部管理员根据本省需求向信息化部提出申请，统一修改自建课截止时间为一个固定时间。技术人员将在后台统一设置。
课程资源
Q：总部资源更新区无法显示资源
A：分部教师、总部教师或其它部门教师向信息化部反馈总部资源更新区无法显示资源问题。信息化部对应学部、分部接口教师还原问题，若问题属实，自行或协调研发排查问题并修正。
Q：建立分部自建课程
A：分部管理员依据专业规则在课程平台建立课程，责任教师根据教学安排建设课程。添加教学资源、形考、活动等。提供相关培训文档。
Q：分部平台资源与总部平台课程资源显示不一致
A：根据省校需要，调整省校课程资源。若为网络核心课程，协调制作单位处理。若为非网络核心课程，信息化部自行调整。
Q：如何找到更改设置相关问题
A：进入课程，进入需要设置的活动或资源，点击更改设置，设置相关项。
Q：分部自建区无法显示内容
A：将问题记录清楚，并反馈给建课单位，由建课单位处理
Q：省校资源自建区没有添加资源的按钮
A：将问题记录清楚，并反馈给建课单位，由建课单位处理
Q：课程皮肤错位问题
A：我们将此问题进行记录。将管理员所描述的问题详细记录下来，并进入课程查看，将问题所在反馈给建课单位，由建课单位来进行修改，修改完毕经核实，我们会通知管理员已可以正常使用。
教师管理
Q：提供学习网管理员操作文档
A：管理员有有学习网使用问题时，我们将提供对应的操作文档以供老师学习使用。
Q：课程观察员&系统观察员的区别
A：系统观察员可以一键设置某用户查看此省的全部课程;课程观察员可以查看某省的某些、某部分、或全部课程，根据设置导入而定。
Q：课程观察员无法参加午间直播
A：课程观察员只能看课，没有以教师身份匹配选课，所以他们无法参加午间直播，没有网上教学活动的栏目。
登陆退出
Q：系统异常访问
A：信息化部监控用户请求次数，若发现异常刷屏用户，及时进行禁用账号的处理，以避免影响其它用户正常访问学习网。禁用账号查询请见报表系统“黑名单”。
Q：管理员登录不了空间
A：将具体问题进行记录，若是账号密码问题，协助老师修改密码；若是服务器问题提交给技术老师进行处理。
Q：学生账号被封如何处理
A：我们需要先将此情况记录下来，并查看学生账号被封原因，若为异常访问原因，交由管理员处理，若为登录原因，进入管理空间给学生解封。
备份恢复
Q：课程如何重新部署
A：省校向信息化部提出重新部暑课程的申请，写明重新部署的原因并发送邮件至信息化部对应接口教师。信息化部对应接口教师告之省校重新部署课程会造成的影响，如形考数据丢失、课程内的用户行为数据丢失等情况。省校确认重新部署后，为省校重新部署课程。
Q：课程备份及恢复
A：参见相关指导文档。其他相关问题咨询分部对应接口教师。
SFTP
Q：为分部开通SFTP账号
A：分部管理员向信息化部提出开通大文件存储服务账号。对应分部接口教师协调开通文件存储服务的账号并验证。发送培训文档给到分部管理员。
Q：测试SFTP上传文件是否成功
A：向cdn（分部用的sftp）上传文件后（登录网页放入文件链接地址），可用来测试上传是否成功。地址是：http://zongbu.jkvi.cn/cdntest.html
运行报错
Q：课程点击显示报错问题
A：网络核心课：将管理员所描述的问题详细记录下来，并进入课程查看，将问题所在反馈给建课单位，由建课单位来进行修改，修改完毕经核实，我们会通知管理员已可以正常使用。形考迁移课：有我们根据具体情况，进行修改。比较大的问题，我们会进行记录，并提交给研发处理。
Q：空间出现报错信息
A：请老师截取完整大图并联系运维中心进行排查
题库
Q：形考题选项错误如何修改
A：责任教师进到课程的题库中直接进行修改或进到测验中修改；但如果测验有人提交，则测验中不能修改。
Q：题库报错问题
A：信息化部接口教师验证问题，自行或据需要协调研发人员排查报错原因并修正。
Q：测验设置多次提交
A：进入课程，点击待设置的测验，更改设置-成绩-允许答题次数，选择次数或无限制。
登陆退出
Q：教师用户名密码忘记怎么办？
A：（1）若用户名忘记可使用机构管理员账号进行查询。（2）若密码忘记可以使用机构管理员账号为教师重置密码或利用注册邮箱进行找回。
Q：学习网使用较方便的浏览器？
A：谷歌、火狐、360浏览器均可。
Q：学习空间如何修改个人信息？
A：点击个人头像或者左侧导航栏个人信息，修改后点击“保存”。
Q：如何修改登陆空间密码？
A：点击左侧导航栏个人信息，点击修改密码，首先输入当前密码，然后输入新密码，再次确认密码，最后点击保存。
Q：新申请账号的老师如何赋予权限？
A：教学点管理员给新建账号老师赋予权限，登录管理员账户-用户管理-应用系统管理-应用系统用户管理-搜索到用户-新建-添加管理空间，报表系统等即可。
报表系统
Q：查询老师/学生在课程里的操作数据
A：moodle-进入课程-课程管理-报表-日志-行为查询
Q：报表管理内的字段的含义
A：请参见字段说明 【下载地址】
登陆退出
Q：多次不同地点登陆,或多次帐号密码错误造成的账号禁用如何处理
A：等待半个小时之后再次尝试。
Q：学习网重置密码
A：利用注册邮箱重置学习网密码。若用户忘记邮箱，运维中心对应学部、省校接口教师核实用户真实身份后，为用户重置密码。
Q：学生异常访问
A：在学生的日常学习过程中存在多种异常访问的情况，如恶意刷屏，由于网速慢进行一定时间内多次页面访问等相关操作，由于恶意刷屏会有被盗号可能，以及恶意刷屏及一定时间内多次访问操作均会使得服务器速度变慢，浪费网络资源，为了学生账号安全及避免资源浪费，我们会及时进行以下处理：我们需要先将此情况记录下来——将学生账号进行封号——将此情况通知给对应省份管理员——由管理员根据具体情况决定如何处置此学生账号
Q：如何发送站内信？
A：我的同事或我的学生，每位老师或同学后面有一个小信封图标，点击这个图标，在内容框输入内容，点击发送即可。
Q：如何与老师或同学在空间直接QQ对话？
A：首先您的QQ需在线，左侧我的好友区个人信息里留下QQ号码的老师或同学后面会有一个小企鹅的图标，点击此图标，就可以发起QQ对话。如果老师或学生没有留下QQ号码，则不能与他直接在空间里QQ对话。
Q：如何浏览其它课程？
A：在顶部搜索框，输入你想浏览的课程的关键字，点击放大镜图标，出来课程列表，点击课程名称，浏览课程。
Q：学生如何登录国开学习平台
A：学生无需注册直接登录，用户名为：学号，密码默认为八位生日，如19850101。